Customer Advisor (fulltime)

Customer Advisor (fulltime)

Als Customer Advisor ben jij het gezicht van Changing Life. Je zorgt voor een goed gevoel en je verrast de klant door een professionele en persoonlijke service. Je werkt in het Customer Advisor Team, onderdeel van de Customer Focus afdeling.

We hebben je nodig

Changing Life heeft een sterke community van meer dan 8000 deelnemers, 150 Personal Body Coaches en een bereik op social media van meer dan 500.000 unieke mensen per week. Ja, per week. Als Customer Advisor ben je het aanspreekpunt voor de community van Changing Life en haar verschillende merken zoals Personal Body Plan, DoorMeal en de Changing Life Hub.

Binnen de organisatie representeer je als Customer Advisor het geluid van de community. Je staat iedereen persoonlijk te woord, de community staat voor jou centraal. Je weet met de juiste benadering elke situatie (vraag, klacht, persoonlijke problemen) tot een positief einde te brengen. Je zegt nooit direct ‘nee’ maar gaat altijd opzoek naar een passende oplossing.

Changing Life is voor klanten en potentiele klanten bereikbaar via verschillende social kanalen. Via deze kanalen reageert Changing Life actief, assertief en proactief. Je weet met de juiste benadering het gevoel van de verschillende brands over te brengen.


Zo ziet je job eruit


    Na je eerste kop koffie begin je met het checken met de zendingen van DoorMeal van de vorige dag. Mocht er iets mis zijn, neem je direct contact op met de klant zodat het dezelfde dag nog opgelost kan worden. Vervolgens begin je met het checken van al onze social kanalen. Je reageert vriendelijk op alle berichtjes. Wanneer iemand zegt ‘links is mooier’ geef je een grappige en assertieve reactie.

    Gedurende de rest van de dag heb je gesprekken met klanten via alle verschillende kanalen. Nadat je het gesprek hebt afgerond schakel je met andere afdelingen en bevestig je de oplossing via mail. Aan het eind van de dag heb je veel mensen blij gemaakt en ga je met een goed gevoel trainen of naar huis.

Zo kun je het ook zeggen

  • Contact met de community via de verschillende communicatiemiddelen zoals telefoon, chat, social en e-mail.
  • Onderhouden van het klantenbestand van Changing Life en haar merken
  • Engagement van de community door proactieve benadering via onder andere facebookgroepen en nieuwsbrief
  • Schakelen met verschillende afdelingen binnen Changing Life.

Zo zien wij het graag

  • Je kunt zelfstandig werken, maar bent ook een teamplayer
  • Je hebt Hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met klantcontact/li>
  • Je neemt persoonlijke verantwoordelijkheid voor je werk
  • Je bent goed in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
  • Je kunt mee in het tempo van een snelgroeiende start-up en bent woonachtig in Amsterdam of omstreken
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en bent bereid in het weekend te werken indien nodig

Wat wij je bieden
+ Een salaris, obviously.
+ Werk, dat niet als werk voelt.
+ Een MacBook Air om op te werken.
+ Pensioenregeling en eventueel een reiskostenvergoeding.
+ 25 vakantiedagen.
+ Korting op al onze producten en een gratis Personal Body Plan.
+ Altijd toegang tot de Changing Life Hub.
+ Ruimte om jezelf te ontwikkelen op een toffe werkplek in Amsterdam Noord.

Hier ga je werken

Wij zijn Changing Life, een jong en ambitieus bedrijf, die bouwt aan een wereldwijde community van gelijkgestemden die elkaar helpen de beste versie van zichzelf te worden. Bij ons staat verandering gelijk aan groei. Wij geloven dat digitaal en fysiek één wereld is en dat onze kennis en diensten altijd en overal toegankelijk moeten zijn voor een ieder die zijn leven wil veranderen. Dit doen we met een familie van producten en diensten zoals Personal Body Plan en DoorMeal en onze fysieke locatie genaamd de Changing Life Hub.

“It is our mission to give people the power and tools to be a life changer.”

Let’s talk

Is deze functie je op het lijf geschreven? Stuur dan je motivatie + CV naar rosa@changinglife.cl (ja, .cl we doen het graag net wat anders ;)) ter attentie van Rosa van Rensch. We kunnen niet wachten om van je te horen.

Your Name (required)

Your Email (required)

Subject

Your Message

Download het gratis e-book: "Word de beste versie van jezelf"