Waarom de sportschool verleden tijd is

Het moment dat ik voor het eerst de sportschool instapte kan ik mij nog herinneren als de dag van gisteren. Ik had namelijk een specifiek doel: die bierspier inruilen voor een buikspier. Waar kon ik dat nou beter voor elkaar krijgen dan in de sportschool?

Betalen voor de uitkomst
Fitness heeft in de afgelopen decennia een grote ontwikkeling doorgemaakt. Begin jaren 80, toen de fitnessbranche nog in opkomst was, was een fitnesslocatie over het algemeen vaak niet meer dan een krachthonk. Maar in de loop van de jaren kregen fitnesscentra steeds meer functies, wat uiteindelijke leidde tot wellness- en gezondheidscentra, waar mensen in dienst zijn met specifieke kennis en waar men een uitgebreid aanbod heeft van faciliteiten. De zogeheten papa en mama clubs waar uit intrinsieke motivatie mensen helpen en het naar hun zin maken centraal stond.

Waar fitnesscentra eerst juist steeds meer functies en personeel met specifieke kennis kregen, is de huidige tendens juist het tegenovergestelde. In de afgelopen jaren zijn er bijvoorbeeld zo’n tachtig HealthCity filialen omgetoverd tot Basic-Fit filialen. Waar er eerst tien werknemers op één dag werkzaam waren is er tegenwoordig in sommige filialen maar één persoon aanwezig; manager, schoonmaakster en receptioniste in één. Mensen helpen hun doel te bereiken? Nee, want ook de begeleiding is verdwenen. Het primaire doel: hoe meer slapende leden, hoe beter. 10x zoveel om precies te zijn.

“Most businesses would close if their customers never showed up. An empty restaurant is a disaster. An empty store means bankruptcy. At a gym nowadays, emptiness equals success. Gyms want to be a product that everyone buys, but no one actually uses.” – Unknown

Dat de kosten voor huisvesting gecompenseerd moeten worden door de service te reduceren en dat wordt gedaan zonder gevoel van berouw is een logisch gevolg. De vastgoedbedrijven achter deze budget-clubs hebben namelijk niet als primair doel om mensen te helpen (verre van zelfs), maar om hun leegstaande panden op te vullen met zoveel mogelijk mensen die geld uitgeven, terwijl deze mensen er in werkelijkheid geen gebruik van maken. Op deze wijze faalt de fitnessbranche opzichtelijk met het leveren van een positieve bijdrage aan bijvoorbeeld het reduceren van overgewicht.

Aan de andere kant biedt deze tendens ook perspectief voor creatieve vakidioten waarbij het primaire doel wel is om mensen te helpen. De consument zal steeds meer tot de conclusie komen dat betalen voor enkel de faciliteit tot het verleden behoort. De consument gaat eindelijk betalen voor de uitkomst: het behalen van zijn/haar doelen. De sportschool is een onderdeel van het pallet aan diensten die hiervoor benodigd zijn. De sportschool is geen eindbestemming meer, maar een secundair belang. De consument verwacht primair een holistisch plan van aanpak: fysiek en digitaal.

De toekomst van de sportschool
Wij hopen dat de sportschool weer de switch maakt naar een klant gedreven benadering. Hierin staat de wereld van de klant centraal waarbij het doel is om zoveel mogelijk emotionele meerwaarde te creëren. Om deze emotionele meerwaarde daadwerkelijk te kunnen creëren is het van essentieel belang om dat persoonlijke aandacht en resultaat centraal staan. Dat is de morele verplichting. Binnen en buiten de vier muren van de sportschool.

‘It’s about merging digital with the brick and mortar store. The [gym] chain that can bridge the gap between a physical location and life, they’ll win.’ – Chuck Runyon, CEO, Anytime Fitness, Forbes (August 2013)

Conclusie
Wij geloven dat de sportschool zal veranderen in een Hub (en ’s nachts een Club): de verbindingsplek waar een holistische visie tot leven komt, de brug wordt geslagen tussen fysiek en digitaal, waar je jezelf kunt zijn en je in aanraking komt met gelijkgestemden die elkaar helpen de beste versie van zichzelf te worden.

De Hub is een toevoeging, verrijking en verlenging van je leven, sterker nog: het veranderd je leven in positieve zin. En dat gaat verder dan alleen een fysieke verandering: spiritueel, emotioneel, intellectueel, sociaal en professioneel horen daar ook bij. Persoonlijke aandacht en resultaat komen weer centraal te staan via een cross-channel aanpak.

Bekijk hier hoe wij dat in de praktijk brengen

Een bericht schrijven

Download het gratis e-book: "Word de beste versie van jezelf"